Construyendo confianza en los mercados: Estudios de caso con JTI, TPC, Trustpilot y Starship
En la economía digital actual, los mercados en línea enfrentan enormes desafíos para garantizar la confianza, el cumplimiento y la satisfacción del usuario. La necesidad de soluciones de verificación de identidad (IDV) sin inconvenientes nunca ha sido tan grande. La tecnología de vanguardia de Veriff ayuda a empresas como JTI, TPC, Trustpilot y Starship a mitigar el fraude, cumplir con los requisitos regulatorios y mejorar las experiencias de los usuarios
Chris Hooper
1. JTI: Agilizando la incorporación en un paisaje competitivo
Desafío:
JTI, un líder en la industria del tabaco, necesitaba una solución de IDV eficiente y segura para garantizar el cumplimiento de estrictas leyes de verificación de edad. Sus procesos de verificación manual eran lentos y obstaculizaban su capacidad para expandir su presencia digital de manera efectiva.
Solución:
La plataforma de IDV de Veriff se integró sin problemas en las operaciones de JTI, permitiendo:
- Incorporación rápida con verificación de edad en tiempo real para garantizar el cumplimiento para productos restringidos por edad.
- Flujos de trabajo optimizados para verificar ganadores de rifas y participantes en línea de forma remota, reduciendo los tiempos de procesamiento de 48 horas a minutos.
- Herramientas avanzadas de detección de fraude para identificar y prevenir actividades sospechosas, protegiendo tanto a JTI como a sus clientes.
Resultados:
JTI experimentó mejoras significativas, incluyendo:
- Un aumento del 223% en las tasas de conversión de clientes impulsado por procesos de verificación más fluidos.
- Crecimiento en su base de usuarios verificados de 11,000 a 37,000 en plataformas digitales.
- Capacidades mejoradas de prevención de fraude, garantizando operaciones seguras y en cumplimiento.
“Veriff ha sido un socio valioso para nosotros para el fortalecimiento de nuestras capacidades digitales y la optimización de nuestros procesos. Con su ayuda, pudimos aumentar nuestro alcance y mejorar la eficacia de nuestra interacciones con los clientes y consumidores en línea”.
2. TPC: Fortaleciendo las relaciones con los proveedores mediante verificación avanzada
Desafío:
TPC, el mercado más grande del mundo para bicicletas certificadas de segunda mano, enfrentó desafíos para verificar las identidades de los vendedores y prevenir fraudes. Sus procesos manuales eran lentos, propensos a errores e inadecuados para transacciones de alto valor, con algunas bicicletas que tienen un precio superior a US$9,000.
Solución:
La plataforma de verificación de identidad de Veriff fue integrada en las operaciones de TPC, proporcionando:
- Verificación de identidad automatizada para autenticar a los vendedores de manera rápida y precisa.
- Autenticación biométrica para asegurar que los usuarios que regresan sean legítimos.
- Detección de fraude avanzada para identificar y bloquear actividades sospechosas.
Resultados:
TPC logró mejoras significativas, incluyendo:
- Eficiencia operativa mejorada mediante la automatización del proceso de verificación, lo que permitió al equipo centrarse en el crecimiento del negocio.
- Experiencia del cliente mejorada con una plataforma fluida y segura para comprar y vender bicicletas premium.
- Reducción del riesgo de fraude mediante medidas efectivas de verificación de identidad y prevención de fraude.
“Trabajar con Veriff resultó ser una colaboración ganadora desde el principio, aseguraron que su producto de verificación se integrara sin problemas en nuestra plataforma de presentación de ventas, ofreciendo una experiencia biométrica sin fricción para nuestros clientes.”
3. Trustpilot: Construyendo credibilidad a través de reseñas verificadas
Desafío:
Trustpilot, un líder global en reseñas de consumidores, necesitaba garantizar la autenticidad de las reseñas en su plataforma para mantener la confianza y la credibilidad. Eliminar cuentas falsas y reseñas fraudulentas era crítico para preservar la integridad de su mercado y proteger la confianza del usuario.
Solución:
Trustpilot se asoció con Veriff para implementar procesos de verificación de identidad robustos, incluyendo:
- Verificación de usuarios en tiempo real para confirmar la autenticidad de los evaluadores antes de que pudieran enviar retroalimentación.
- Detección de fraude impulsada por IA para identificar y bloquear cuentas falsas y patrones de actividad sospechosos.
- Medidas avanzadas de seguridad de datos para proteger información sensible de los usuarios.
Resultados:
Trustpilot experimentó resultados transformadores, incluyendo:
- Una reducción del 50% en reseñas falsas, asegurando una mayor integridad de la retroalimentación de los usuarios.
- Aumento de la confianza del cliente en la plataforma, mejorando tanto el compromiso como la satisfacción.
- Reputación de marca fortalecida, posicionando a Trustpilot como una autoridad de confianza para reseñas auténticas de consumidores.
4. Starship: Asegurando la seguridad en la entrega autónoma
Desafío:
Starship Technologies, un líder en entrega autónoma, enfrentó el desafío de verificar de manera segura a los clientes que interactuaban con su flota de robots de entrega. A medida que sus operaciones se expandían a nuevos mercados, garantizar el cumplimiento y minimizar las actividades fraudulentas se volvía crítico para mantener la confianza y la seguridad del cliente.
Solución:
Starship se asoció con Veriff para implementar un sistema de verificación de identidad de vanguardia, incluyendo:
- Verificación biométrica para confirmar las identidades de los destinatarios de las entregas de manera segura y eficiente.
- Autenticación en tiempo real para evitar el acceso no autorizado a las entregas.
- Soluciones escalables para apoyar el rápido crecimiento de Starship y su entrada en nuevos mercados.
Resultados:
Starship Technologies experimentó beneficios significativos al asociarse con Veriff:
- Confianza del usuario mejorada: La tecnología de IDV de Veriff garantizó un acceso seguro a los servicios de Starship, fomentando la confianza entre los clientes.
- Prevención de fraude: Starship logró una reducción sustancial en el fraude relacionado con la identidad, protegiendo la integridad de su sistema de entrega autónoma.
- Eficiencia operativa: Al automatizar la verificación de identidad, Starship optimizó su proceso de incorporación y redujo la intervención manual.
- Apoyo para la expansión global: Las soluciones escalables de Veriff permitieron a Starship expandirse con confianza a nuevos mercados, manteniendo estándares de cumplimiento y seguridad.
Conclusión: Impulsando el crecimiento a través de la confianza
Para los mercados en línea como JTI, TPC, Trustpilot y Starship, la confianza y la seguridad son críticas para el éxito a largo plazo. Las soluciones de verificación de identidad de Veriff ayudan a estas empresas a mantenerse a la vanguardia de las tácticas de fraude en evolución y los requisitos regulatorios, al tiempo que mejoran las experiencias de los usuarios. Al asociarse con Veriff, las empresas desbloquean el potencial completo de sus mercados, impulsando el crecimiento y construyendo confianza en un mundo digital.
