Veriff y Griffin: Brindando una experiencia elevada y optimizada a los clientes

Acerca de Griffin

Fundado por David Jarvis y Allen Rohner, Griffin es un banco del Reino Unido basado en API y una plataforma BaaS completa. Griffin se creó para ayudar a las empresas a incorporar servicios financieros en sus propios productos. Al gestionar infraestructuras complejas y requisitos de cumplimiento, Griffin permite que sus clientes se concentren en lo que más importa: crear productos y experiencias de clase mundial para sus propios usuarios.

¿Qué problemas de negocios resolvió Veriff para Griffin?

Cuando una nueva empresa ingresa a una industria, a menudo prueba sus productos y servicios con un grupo selecto de clientes. Esto es lo que Griffin está haciendo después de recibir autorización (con restricciones) de la Autoridad de Regulación Prudencial (PRA) para operar como un banco en el Reino Unido a partir de marzo de 2023.

Griffin rápidamente se dio cuenta de que su proveedor actual de verificación de identidad (IDV) no podía satisfacer sus necesidades. “Estábamos integrados con otra solución IDV, pero la experiencia del cliente y la forma en que podíamos ingerir ese producto y compartir datos con el proveedor subyacente simplemente no eran eficientes”, dice Ed Stephens, Gerente de Producto en Griffin.

¿Qué hizo la diferencia para Griffin al elegir Veriff?

“Estábamos buscando una solución alternativa y hablamos con varios contactos de la industria”, agregó Stephens. “Veriff fue altamente recomendado debido a su experiencia superior del usuario, tasas de aprobación, orientación y soporte al cliente, lo que finalmente nos llevó a seleccionar la empresa.”

“Durante el proceso de debida diligencia, pudimos tener una idea de cómo Veriff ingiere datos y los presenta a sus clientes sin hablar con nadie de la empresa. Eso nos impresionó mucho. También nos gustó el hecho de que la documentación de la API de Veriff fuera pública. Así que, cuando se trató de tomar una decisión, sabíamos exactamente a quién queríamos.”

La implementación que siguió se centró en integrar el software de Veriff en el proceso de incorporación de Griffin. Griffin tuvo que asegurarse de que Veriff funcionara como una verificación independiente dentro de una secuencia de verificaciones. También se realizó mucha prueba para determinar si la tecnología podría funcionar independientemente y como parte de una solución integral.

¿Cuál fue el impacto inmediato de implementar Veriff?

Con Veriff ahora instalado, Griffin puede llevar a cabo la debida diligencia sobre clientes directos de manera rápida y efectiva. Puede verificar la identidad de las personas y trasladarlas sin problemas a través del proceso de incorporación. Lo más importante es que Griffin ahora tiene una solución que puede escalar con el negocio – porque el software de Veriff es completamente automático y puede manejar grandes volúmenes de verificaciones sin intervención manual.

“Desea que los clientes directos tengan total confianza en usted cuando los está incorporando. La adición de Veriff a nuestra pila de incorporación mejora esta experiencia del cliente. Tener un sistema que automatiza todo, mantiene registros y suaviza el proceso es una verdadera ventaja”, dijo Kathryn Sharpe, Directora de Producto de Crimen Financiero en Griffin.

Sobre Veriff

Veriff es el socio para la verificación de identidad preferido por las mayores y mejores compañías digitales del mundo, incluyendo pioneros en tecnología financiera, cripto, videojuegos y los sectores de movilidad. Proveemos tecnología avanzada, conocimiento profundo y pericia desde nuestra base en Estonia, pionero digital, y perfeccionado durante décadas de liderar la revolución en la identidad digital. El socio preferido para los negocios que necesitan verificar sus usuarios en línea de forma rápida y fácil desde cualquier parte del mundo, Veriff entrega la cobertura más amplia posible para los documentos de identidad.

Al trabajar con los documentos de identidad emitidos por gobiernos de más de 230 países y territorios y con nuestro motor de decisiones inteligente que analiza miles de variables tecnológicos y conductales, Veriff facilita la confianza a partir del primer contacto. Con más de 550 personas de 60 nacionalidades y con oficinas en los Estados Unidos, el Reino Unido, España y Estonia, nos dedicamos a ayudar a los negocios y los individuos a construir un mundo en línea más seguro y protegido.