Represión global sobre las cajas de botín en videojuegos: ¿Qué significa esto para su negocio?

El entorno regulatorio para los videojuegos, especialmente aquellos con compras dentro del juego y cajas de botín, está cambiando rápidamente. En los últimos años, países de todo el mundo han implementado nuevas directrices para mantener a los niños a salvo y asegurar que el contenido con restricciones de edad solo sea accesible para quienes tengan la edad suficiente

Específicamente, muchos países han establecido reglas sobre las cajas de botín. Las cajas de botín son premios virtuales relacionados con un videojuego que a menudo son ganados por un jugador como recompensa o a veces pueden ser comprados con moneda real. Estas pueden contener cualquier cosa, desde desbloquear personajes o avatares, equipamiento, o otras cosas que podrían ser una ventaja en el juego. Típicamente las cajas de botín no pueden ser vistas antes de la compra, por lo que estos elementos son comprados o ganados a ciegas en el juego

Los juegos más comunes que aparecen son juegos como Roblox, Mario Kart, FIFA, Overwatch, League of Legends, CS:GO, y más

¿Cuáles son los peligros?

Reino Unido:

En 2020, el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido emitió un comunicado diciendo: “Se han expresado preocupaciones sobre los niños que juegan videojuegos que implican gastar cantidades significativas de dinero – a menudo sin el conocimiento o consentimiento de los padres – en lo que se conoce como ‘cajas de botín’, que son colecciones virtuales de compras dentro del juego y otros complementos”

Continuando, se declaró: “las investigaciones han encontrado numerosos casos de niños gastando dinero sin el conocimiento de sus padres, incluyendo a un adolescente de 16 años pagando £2,000 en un juego de baloncesto y un adolescente de 15 años perdiendo £1,000 en un juego de disparos”

"El Comité de Juegos de azar de la Cámara de los Lores, un comité dentro de la cámara baja del parlamento del Reino Unido, emitió una declaración en julio de 2020 pidiendo acciones legislativas contra la venta de cajas de botín en videojuegos. El comité concluyó que las microtransacciones similares a las cajas de botín constituyen juegos de azar y caen bajo la jurisdicción del cuerpo legislativo. Hasta el momento, no se han creado leyes, pero dada la recomendación reciente del comité, seguramente es solo cuestión de tiempo."

En los últimos años, los Países Bajos se adelantaron a la UE en términos de cajas de botín al prohibir por completo ciertos tipos dentro del país. Bélgica siguió rápidamente declarando que las cajas de botín son una forma ilegal de juego. Esto llevó a que empresas tan grandes como Nintendo retiraran ciertos juegos de la venta en Bélgica

Estados Unidos:

En Estados Unidos, se han propuesto proyectos de ley sobre la prohibición de microtransacciones en juegos jugados por menores, pero esos proyectos no han sido sometidos a votación

En 2020, la Comisión Federal de Comercio publicó una revisión de las cajas de botín y en su Perspectiva del Personal declaró: “Algunos panelistas ven las cajas de botín pagadas como gastos opcionales que benefician a los jugadores al compensar los costos de desarrollo de juegos y permitir que las personas jueguen juegos de forma gratuita o a precios razonables. Otros advirtieron que ciertas tácticas de cajas de botín han causado que los consumidores desconfíen de las motivaciones de la industria, un sentimiento que se repitió en los comentarios escritos presentados al archivo público”

Australia:

En Australia, el Ministro de Comunicaciones emitió un comunicado en marzo diciendo que Australia está introduciendo una clasificación mínima obligatoria de R 18+ y M para los videojuegos que contienen cajas de botín pagadas. El gobierno también publicó un informe que encontró una asociación entre las cajas de botín y la adicción al juego

Japón:

Japón fue el primer país en tomar una postura sobre las cajas de botín dentro de los videojuegos, y lo hizo hace más de una década. Japón reprimió el gacha completo, una mecánica de monetización, que es básicamente una variante de caja de botín en la cual las personas pagan para obtener una recompensa aleatoria. De acuerdo con informes de ScreenRant, Japón declaró que "el gacha completo violaba leyes contra "primas injustificables y representaciones engañosas"

¿Qué sigue?

A medida que las reglas y regulaciones cambian, las empresas de videojuegos necesitan estar preparadas para proteger su reputación y cumplir con las regulaciones cambiantes en torno a las compras dentro de las aplicaciones, cajas de botín, contenido con restricciones de edad, y más

Mantenerse en cumplimiento con los requisitos en evolución

Veriff ayuda a garantizar el cumplimiento en regiones donde la validación de edad es requerida para comprar videojuegos. Como ESRB en EE.UU., PGI en la UE y el Reino Unido, ACB en Australia y USK en Alemania

Proteja a sus jugadores y su reputación

Evite multas y daños a la reputación con la tecnología de validación de edad de Veriff que ayuda a hacer cumplir espacios restringidos por edad que protegen a los niños de contenido inapropiado.

Verificación de consentimiento parental

Veriff permite a los padres confirmar el acceso para asegurarse de que sus hijos solo experimenten visuales y contenido que sean apropiados para su edad.

Mejora la experiencia de los usuarios

La experiencia del usuario está optimizada para hacer que el proceso de verificación de identidad sea intuitivo y requiera una mínima entrada manual por parte del usuario. La retroalimentación en tiempo real y la detección automatizada del tipo de documento y del país permiten que los usuarios sean incorporados rápida y fácilmente, y ayudan a las empresas a maximizar conversiones y proteger a sus usuarios.