Por qué los mejores viajes de cliente comienzan con una incorporación efectiva

Está claro por qué el proceso de incorporación correcto es tan importante desde el inicio. Debe asegurarse de saber quién está ingresando a su plataforma para cumplir con las regulaciones de Conozca a Su Cliente (KYC) y de Prevención de Lavado de Dinero (AML). Debe mantener a los estafadores y otros criminales a raya para asegurarse de que se mantenga del lado correcto de la ley y proteger financieramente su organización y el valor de la marca

Sin embargo, también debe tener en cuenta al cliente. Un proceso largo y oneroso, que tal vez implique un chequeo manual de identificación, podría llevar a clientes potenciales a los brazos de sus competidores.

Si lo hace bien, por otro lado, los nuevos clientes comenzarán en el camino correcto, viendo su plataforma de una manera positiva, con todo lo que eso significa para el valor de la marca en los años venideros.

Entonces, ¿cuál es la lista de verificación ideal para la incorporación de clientes?

• A simple process: Customers know that security matters. They will usually be willing to engage with your system to provide the ID and other material you need to prove they are who they claim to be. However, they will not wait forever. Veriff’s AI-backed system involves uploading an ID, taking a selfie, and waiting an average of just six seconds for an answer. 
  
• Ongoing support: Identity verification (IDV) can be a sensitive matter, with confusion easily turning to distrust. We make things simple, providing real-time feedback to customers to help them pass first time. For example, our Assisted Image Capture (AIC) technology makes it easy for onboarding customers to get their selfie right on the first try. 
  
• Global flexibility: As your platform grows, you will likely work with customers from all over the world, leading to complex demand in areas like government IDs. Your system needs to be capable of handling the demands of different cultures and nations. Our IDV database supports more than 12,000 documents from over 230 countries, ensuring maximum flexibility as you expand. 
  
• Acceso fácil: En la era de los teléfonos inteligentes, es vital asegurarse de que los clientes puedan acceder a las verificaciones de IDV necesarias en diferentes plataformas. Nuestro software funciona con iOS, Android, wrappers como Flutter o Reactnative, aplicaciones nativas y más

Al adoptar tecnologías como la autenticación biométrica y la IA, el proceso automatizado de Veriff ofrece seguridad y protección, sin crear obstáculos para los clientes. Le ayudamos a dar la bienvenida a los clientes en su plataforma de una manera rápida, segura y conveniente, construyendo lealtad a la marca en esa fase inicial crucial

Puede aprender más sobre cómo mejorar la incorporación de clientes a través de nuestro centro de educación sobre incorporación aquí