Por qué los mejores viajes de cliente comienzan con una incorporación efectiva

Es claro por qué el proceso de incorporación adecuado es tan importante desde el principio. Debe asegurarse de que sabe quién está ingresando a su plataforma para cumplir con las regulaciones de Conozca a Su Cliente (KYC) y Lavado de Dinero (AML). Debe mantener a raya a los estafadores y otros criminales para asegurarse de seguir del lado correcto de la ley y proteger financieramente a su organización y el valor de la marca.

Sin embargo, también debe tener en cuenta al cliente. Un proceso largo y oneroso, que tal vez implique un chequeo manual de identificación, podría llevar a clientes potenciales a los brazos de sus competidores.

Si lo hace bien, por otro lado, los nuevos clientes comenzarán en el camino correcto, viendo su plataforma de una manera positiva, con todo lo que eso significa para el valor de la marca en los años venideros.

Entonces, ¿cuál es la lista de verificación ideal para la incorporación de clientes?

• Un proceso simple: Los clientes saben que la seguridad es importante. Por lo general, estarán dispuestos a interactuar con su sistema para proporcionar la identificación y otro material que necesite para demostrar que son quienes dicen ser. Sin embargo, no esperarán para siempre. El sistema respaldado por IA de Veriff implica subir una identificación, tomar una selfie y esperar un promedio de solo seis segundos para una respuesta. 
  
• Soporte continuo: La verificación de identidad (IDV) puede ser un asunto delicado, donde la confusión puede convertirse fácilmente en desconfianza. Hacemos las cosas simples, proporcionando retroalimentación en tiempo real a los clientes para ayudarlos a aprobar a la primera. Por ejemplo, nuestra tecnología de Captura de Imagen Asistida (AIC) facilita que los clientes en proceso de registro consigan su selfie correctamente en el primer intento. 
  
• Flexibilidad global: A medida que su plataforma crece, es probable que trabaje con clientes de todo el mundo, lo que lleva a una demanda compleja en áreas como las identificaciones gubernamentales. Su sistema necesita ser capaz de manejar las demandas de diferentes culturas y naciones. Nuestra base de datos de IDV admite más de 12,000 documentos de más de 230 países, asegurando la máxima flexibilidad a medida que se expande. 
  
• Acceso fácil: En la era de los smartphones, es vital asegurarse de que los clientes puedan acceder a cualquier verificación de identificación necesaria en diferentes plataformas. Nuestro software funciona con iOS, Android, wrappers como Flutter o Reactnative, aplicaciones nativas y más allá.

Al adoptar tecnología como la autenticación biométrica y la IA, el proceso automatizado de Veriff ofrece seguridad, sin crear obstáculos para los clientes. Le ayudamos a dar la bienvenida a los clientes a su plataforma de manera rápida, segura y conveniente, fomentando la lealtad a la marca en esa fase crucial temprana.

Puede aprender más sobre cómo mejorar la incorporación de clientes a través de nuestro centro de educación sobre incorporación aquí